Politique de confidentialité

La société Ô de Sermaize attache une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients.
La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de nos séjours bien-être.

Le responsable du traitement des données est :

Ô de Sermaize
10 rue de l’Île Saint-Pierre
77590 Bois-le-Roi – France
SIRET : 497 804 112 00017

✉️ Contact : contact@odesermaize.fr

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identification :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

Données liées à la réservation :

• Informations de séjour
• Préférences alimentaires
• Informations logistiques

Données liées au bien-être :

• Informations volontaires concernant votre état de santé
• Contre-indications éventuelles pour les activités ou massages

⚠️ Ces données sensibles ne sont collectées qu’avec votre consentement explicite et uniquement si nécessaire à votre sécurité et votre confort.

Vos données sont utilisées pour :

• gérer les réservations et les paiements
• organiser et personnaliser votre séjour
• assurer votre sécurité lors des activités et soins
• communiquer avec vous avant, pendant et après le séjour
• améliorer la qualité de nos services

Le traitement de vos données repose sur :

• l’exécution du contrat (réservation du séjour)
• votre consentement (notamment pour les données de santé)
• l’intérêt légitime du Prestataire (amélioration des services)

Vos données sont conservées :

• pendant la durée nécessaire à la gestion du séjour
• puis archivées pendant une durée maximale de 3 ans à des fins de suivi client
• les données comptables peuvent être conservées plus longtemps conformément à la loi

Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• les intervenants bien-être (dans la stricte limite nécessaire)
• les prestataires techniques (paiement, hébergement web, etc.)
• les autorités légales si requis

Tous les partenaires sont soumis à une obligation de confidentialité.

Ô de Sermaize met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant : contact@odesermaize.fr

Si un site internet est utilisé, des cookies peuvent être installés afin d’améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience. Un bandeau de consentement conforme sera proposé le cas échéant.

Ô de Sermaize se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

En cas de litige, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

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