CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

La société Ô de Sermaize
10 rue de l’Île Saint-Pierre
77590 Bois-le-Roi – France

SIRET : 497 804 112 00017
(ci-après dénommée « le Prestataire »)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’organisation et la commercialisation de séjours bien-être haut de gamme proposés par le Prestataire, comprenant :

• l’hébergement en lieu privatisé ou semi-privatisé,
• la pension complète ou la demi-pension élaborée avec soin,
• des activités de bien-être et de développement personnel,
• des soins corporels, dont des massages.

Ces séjours sont conçus comme des expériences immersives alliant détente, reconnexion et qualité de service.
Toute réservation implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve du client aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

La réservation est confirmée à réception :

• d’un acompte de 30 % du montant total du séjour,
• et d’une confirmation écrite (email ou contrat signé).

Le solde est exigible 15 jours avant le début du séjour.

Pour toute réservation effectuée moins de 15 jours avant le début du séjour, le règlement intégral est requis.

Les tarifs sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), et reflètent le niveau de qualité et d’exigence des prestations proposées.

Ils incluent l’ensemble des services mentionnés dans le descriptif du séjour.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les réservations déjà confirmées.

Chaque séjour comprend :

• un hébergement sélectionné avec soin,
• une restauration complète (petit-déjeuner, déjeuner, dîner),
• un programme d’activités bien-être (yoga, méditation, relaxation, etc.),
• des soins corporels incluant des massages réalisés par des intervenants qualifiés.

Certaines prestations peuvent être proposées en option ou en supplément.

• Les massages et soins proposés :
• sont exclusivement destinés au bien-être et à la relaxation,
• ne présentent aucun caractère médical ou thérapeutique,
• ne se substituent en aucun cas à un traitement médical ou à un suivi par un professionnel de santé.

Le client s’engage à informer le Prestataire de toute contre-indication médicale ou condition particulière avant le séjour.

Annulation par le client :

• Plus de 30 jours avant le séjour : remboursement de l’acompte, déduction faite de frais de gestion de 50 €
• Entre 30 et 15 jours : acompte conservé
• Moins de 15 jours : totalité du séjour due

Toute interruption de séjour ne donne lieu à aucun remboursement.

Annulation par le Prestataire :

Le Prestataire se réserve la possibilité d’annuler un séjour en cas de :

• force majeure,
• conditions ne permettant pas d’assurer la qualité de l’expérience,
• nombre insuffisant de participants.

Dans ce cas, les sommes versées seront intégralement remboursées sans indemnité complémentai

Afin de garantir une expérience harmonieuse et qualitative :

• les participants s’engagent à respecter les lieux, les intervenants et les autres clients,
• toute attitude inappropriée pourra entraîner une exclusion sans remboursement.

Le Prestataire se réserve le droit d’adapter le programme pour préserver la qualité du séjour (conditions météorologiques, intervenants, organisation).

Le Prestataire décline toute responsabilité en cas :

• de perte, vol ou détérioration d’effets personnels,
• d’accident résultant d’un non-respect des consignes,
• d’inaptitude physique ou psychologique du client.

Chaque participant est responsable de son état de santé et de sa capacité à participer aux activités proposées.

Il est vivement recommandé de souscrire une assurance couvrant :

• l’annulation,
• les accidents,
• la responsabilité civile.

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire. Les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège du Prestataire.

La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas d’événements indépendants de sa volonté (catastrophes naturelles, crises sanitaires, etc.) empêchant la réalisation du séjour.

📧 Email : contact@odesermaize.fr
📞 Téléphone : 06 66 98 07 07

Ô de Sermaize
L’art du ressourcement dans un cadre d’exception